Spotify diz que Apple está ‘sufocando a concorrência’

O Spotify, que só começou a entregar audiolivros no mês passado, afirma que a Apple está dificultando a venda deles. Pouco antes de a empresa divulgar seu relatório de resultados na terça-feira, a empresa publicou um post no blog no qual se referia aos métodos de negócios da Apple como “anticompetitivos” e alegou que eles estavam “sufocando a concorrência”.

O Spotify diz que as regras da Apple tornam o processo de compra de um audiolivro no Spotify “muito complicado e confuso”, acrescentando que a Apple muda suas “regras arbitrariamente, tornando-as impossíveis de interpretar”. A Apple cobra uma comissão de até 30% em compras feitas em aplicativos listados na App Store e impede certos desenvolvedores de usar ou direcionar usuários a um processador de pagamento externo.

CEO do Spotify, Daniel Ek: “A Apple mostrou repetidamente que não se autorregulará e não tem incentivo real para mudar”

Conforme descrito em uma página da web que o Spotify criou especificamente para apoiar sua causa, a empresa diz que a Apple rejeitou seu processo de compra de audiolivros proposto três vezes porque ia contra as políticas da App Store.

O porta-voz da Apple, Adam Dema, respondeu a perguntas dizendo que o aplicativo do Spotify foi “rejeitado por não seguir as diretrizes sobre incluir comunicações explícitas no aplicativo para direcionar usuários fora do aplicativo para fazer compras digitais”, mas que a Apple “não tem problemas com aplicativos de leitura adicionando conteúdo de audiolivro a seus aplicativos, vinculando usuários a sites para se inscrever em serviços ou comunicando-se com clientes externamente sobre opções alternativas de compra”.

Para cumprir as regras da Apple, o Spotify oculta o preço de seus audiolivros e não permite que os usuários comprem conteúdo no aplicativo. Em vez disso, você seleciona o livro que deseja comprar e o Spotify envia um e-mail para você com um link para conferir na web. Isso dificulta a comparação de preços, que você só fica sabendo pelo e-mail. O Spotify diz que esse processo “prejudica não apenas os consumidores, mas, desta vez, também autores e editores que agora se encontram sob o controle da Apple”. Como apontou meu colega Ariel Shapiro em uma edição do Hot Pod Insider , o processo de compra de um audiolivro “não é dos mais elegantes”.

Esta não é a primeira vez que o Spotify chama a Apple. Em 2019, a empresa de streaming de música apresentou uma queixa antitruste contra a Apple na Europa, alegando que a empresa está prejudicando a escolha do consumidor ao impor seu “imposto Apple” de 30%.

“Na ausência de intervenção do governo – na Europa, nos EUA ou em qualquer outro mercado ao redor do mundo – a Apple mostrou repetidamente que não se autorregulará e não tem incentivo real para mudar”, disse o CEO do Spotify, Daniel Ek. uma declaração hoje. “Com o lançamento de nossos Audiobooks, a Apple provou mais uma vez o quão descarada está disposta a ser com suas regras da App Store, mudando constantemente os postes da meta para prejudicar seus concorrentes.”

Embora o Spotify possa facilitar a compra de audiolivros usando o sistema de compra no aplicativo da Apple, isso sujeitaria cada compra às comissões de até 30% cobradas pela Apple. Também tornaria mais difícil para o Spotify competir com o Apple Books.

O porta-voz da Apple, Adam Dema, enviou esta declaração em resposta:

A App Store foi projetada para ser uma grande oportunidade de negócios para desenvolvedores e apoiamos totalmente as iniciativas para introduzir novos recursos em aplicativos que fornecem valor duradouro para os usuários.

Não temos problemas com aplicativos de leitura adicionando conteúdo de audiolivro a seus aplicativos, vinculando usuários a sites para se inscrever em serviços ou comunicando-se com clientes externamente sobre opções alternativas de compra. O aplicativo Spotify foi rejeitado por não seguir as diretrizes sobre a inclusão de comunicações explícitas no aplicativo para direcionar usuários fora do aplicativo para fazer compras digitais. Fornecemos orientações claras sobre como resolver o problema e aprovamos o aplicativo depois que eles fizeram alterações que o colocaram em conformidade.

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